Point de départ
Je pars de la direction artistique et visuelle de la campagne, en m'imprégnant de l'image que la maison souhaite incarner. Je clarifie ensuite l'objectif commercial, avant de construire le message visuel qui les réunira.
Portfolio
Mathis
Delègue
Candidature In-store visual merchandiser
01
À propos
Ma vision du Visual Merchandising
Susciter le désir. Sublimer la vision.
Le Visual Merchandising est, à mes yeux, l'art de créer la désirabilité : il s'agit de partir d'une vision, de lui insuffler une direction artistique, de l'articuler avec un objectif commercial, puis de construire un storytelling capable d'opérer à la fois sur la lecture consciente et sur l'émotion du client.
Désirabilité
Un display doit générer une sensation de qualité, d'unicité et de projection : le statut désiré, la situation rêvée, ou la pièce érigée en objet d'art.
Regard terrain
L'outlet m'a formé à un environnement multidimensionnel — homme, femme, maroquinerie, joaillerie, chaussures — où chaque univers exige une lecture et une approche différentes. J'y ai appris à adapter le Visual Merchandising selon les objectifs propres à chaque espace.
Minimalisme
Je conçois le Visual Merchandising comme un exercice de justesse : réduire le bruit visuel, choisir le bon signe, pour laisser l'image, l'espace et la matière parler avec la plus grande clarté possible. Cette exigence se met toujours au service du code esthétique de la maison, jamais au-dessus.
02
Expérience
Key Holder — Michael Kors
De l’exécution à la coordination.
Mon expérience chez Michael Kors ne se limite pas à l’exécution quotidienne : elle m’a amené à transformer des besoins boutique en méthodes, contenus, outils et projets suivis dans la durée.
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01
Store Visual Merchandising lead
Garantir la cohérence visuelle des départements, préparer les displays, ajuster les silhouettes et traduire les guidelines dans un parcours client lisible. Cette mission m’a appris à équilibrer standards de marque, contraintes outlet, rotations rapides et impact commercial sans perdre la dimension aspirationnelle du produit.
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02
District VM support
Analyser les performances magasins, organiser les priorités VM de la semaine et transformer les informations européennes en actions concrètes pour les boutiques France, Espagne et Portugal. J’ai animé les points VM du district, suivi les floorsets avec les VM in-store et partagé les best practices pour aider chaque magasin à adapter les focus à sa surface, sa clientèle et son niveau de stock.
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03
Brand & Product Knowledge
Créer des supports de formation pour rendre la connaissance produit immédiatement utilisable : codes de marque, matières, couleurs, storytelling et réflexes de vente. En boutique, ces outils ont structuré l’onboarding de plus d’une dizaine de collaborateurs ; à l’échelle européenne, ils ont nourri des contenus learning pensés pour renforcer la lecture premium de la marque.
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04
Digital retail & autonomie opérationnelle
Développer la vente à distance comme un prolongement de l’expérience boutique : portefeuille client virtuel, contenus produits, campagnes locales, catalogues, suivi des commandes et service après-vente. Cette dimension digitale s’est ajoutée à mes responsabilités opérationnelles de Key Holder, avec ouvertures, fermetures, coordination d’équipe et rôle régulier de service leader.
Projets transverses
Transformer un besoin terrain en méthode.
Ces projets complètent mon profil Visual Merchandising : ils montrent comment je construis des supports, des contenus et des outils qui rendent l’expérience plus claire pour l’équipe comme pour le client.
Attensi Europe
Aux côtés de la Senior Manager Customer Experience basée à Londres, j'ai contribué au déploiement de contenus de formation destinés aux équipes européennes. L'objectif : rendre le storytelling de marque, les caractéristiques produit, les matières et les codes haut de gamme immédiatement transmissibles en boutique, y compris dans un environnement outlet.
- Structurer la connaissance produit pour fluidifier l'onboarding des équipes.
- Traduire l'univers de marque en contenus opérationnels et actionnables.
- Préserver une lecture premium du produit, y compris dans un contexte commercial dense.
Virtual Selling
J'ai été responsable du développement de la vente à distance du magasin : constitution du portefeuille client virtuel, coordination avec le réseau de revendeurs, création de contenus visuels, campagnes locales, suivi des commandes, échanges clients et service après-vente. Sur douze mois, ce canal a doublé sa performance.
- Adapter les temps commerciaux à une clientèle locale et distante.
- Concevoir des contenus produits pensés pour susciter l'intérêt.
- Piloter l'opérationnel, du premier échange jusqu'à l'expédition et au service après-vente.
03
Projets VM
Michael Kors, Provence
Projets VM
Cette sélection rassemble des projets où le Visual Merchandising agit comme point d'entrée : coordination multi-sites, déploiement de fixtures, activations boutique et adaptation des guidelines au parcours client local.
01
Coordination multi-sites
District VM Support
Transmettre une vision claire à neuf boutiques, puis transformer les priorités européennes en actions lisibles, suivies et adaptées à chaque marché.
Contexte
Périmètre outlet France, Espagne et Portugal : boutiques à forte rotation, niveaux de stock différents et besoins VM à arbitrer chaque semaine.
Contribution
Analyse des performances, préparation des points VM lors du weekly call, suivi Teams/WhatsApp, recueil de best practices et accompagnement des VM in-store. Pour certains projets réalisés dans le Village, j'ai aussi été le relais opérationnel entre l'équipe VM Europe, le District Visual Merchandiser et l'équipe boutique : prise en compte des orientations Europe, préparation du setup, exécution terrain et ajustements finaux.
Compétences
VM coaching · Coordination multi-sites · Weekly notes · Best practice sharing
02
Déploiement européen
Licenses Fixture Rollout
Nouveau langage de présentation Watches & Jewelry, portant un double enjeu : lisibilité produit et perception haut de gamme, dans un environnement outlet.
Contexte
Nouveau langage de présentation Watches & Jewelry, portant un double enjeu : lisibilité produit et perception haut de gamme, dans un environnement outlet.
Contribution
Implantation des fixtures, construction d’une hiérarchie par familles produit, contrôle de la symétrie, de la respiration et de la densité commerciale.
Compétences
Rollout · Product presentation · Quality control · Guideline adaptation
03
Activations & events
Store Activations & Event
Construire un temps fort boutique comme une expérience complète : objectif, image, planning, équipe, accueil et parcours client.
Contexte
Activations clienteling, Noël et Saint-Tropez : donner un rythme à la visite et prolonger une campagne dans la relation client.
Contribution
Concept, rétroplanning, préparation des éléments visuels, briefing d'équipe, coordination des intervenants et suivi opérationnel le jour de l'événement.
Compétences
Event planning · Client experience · Team briefing · Stakeholder coordination
04
In-store VM
In-store VM
Adapter une guideline en parcours client local : moins de bruit, plus de hiérarchie, un univers plus cohérent.
Contexte
Boutique outlet à forte rotation : maroquinerie, chaussures, bijoux, prêt-à-porter, zones commerciales et espaces plus premium comme les Glass Cubes.
Contribution
Lecture de campagne, coordination des silhouettes, tables focales, vitrines et murs produits pour créer une continuité entre image, produit et parcours.
Compétences
Campaign reading · Customer journey · Product hierarchy · Visual storytelling
04
Leadership
Leadership & développement
Retail. Leadership. Curiosité.
J’ai appris le Visual Merchandising dans un environnement en mouvement constant, où l’image doit rester claire malgré les rotations produit, les temps forts commerciaux et les spécificités de chaque espace.
Chez Michael Kors, mon périmètre associe pilotage visuel, soutien VM de district, formation, digital retail et leadership opérationnel. Cette diversité me donne un regard large, mais déjà ancré dans les contraintes réelles du retail.
Ce que je recherche dans un projet : transmettre une vision claire, coordonner les parties prenantes et transformer une intention créative en expérience concrète pour le client.
Reconnaissance reçue
“Exceeds Expectations”
Pay & Performance Review
Une reconnaissance reçue sur deux années d'évaluation annuelle, pour un niveau d'engagement, d'autonomie et de contribution supérieur aux attentes du poste. Je l'intègre ici comme repère de progression, et non comme un titre : elle résume surtout la confiance accordée sur des sujets liés au VM, à la formation, au digital et aux opérations.
Expertise
Construire un display ne consiste pas seulement à placer un produit : je travaille la hiérarchie, la quantité visible, le coloris, les volumes et la sensation de désirabilité.
Transmission
Ce que j'ai préféré dans le VM de district : coacher, animer des points clairs et aider chaque boutique à appliquer une guideline sans effacer ses spécificités. Mais plus encore, j'ai apprécié la rencontre avec les équipes elles-mêmes : apprendre à leurs côtés, échanger sur les contraintes propres à chaque magasin et trouver ensemble les moyens de les dépasser.
Langues
- Français
- Natif
- Anglais
- C1 · Maîtrise professionnelle
- Chinois
- B1 · Base académique
Engagement associatif
Président d'une association d'événementiel : organisation de plus de quinze membres, gestion d'un budget annuel d'environ 30 000 €, coordination des partenaires et élaboration de la stratégie de communication.